cuenta plus playe no activa

soy el administrador de la comunidad ceva y un miembro me confirma que lo ha pagado y no le ha llegado la confirmacion como tal, el miembro es chema walace no le he pregunado su nombre de usuario ni su referencia si haria falta decirmelo y se lo pido.

gracias y espero una respuesta breve porque me a dicho q le qdan 2 dias para que le anulen la cuenta.

saludos

el jugador debe enviar un email ainfo@comunio.es poniendo el nombre de la persona que hizo la transferencia y nombre