problema con el plus player

tengo un problema con mi cuenta plus player yo ingrese 24 euro para activar dos ekipos, ^^seviyaca^^ con ES1160041 y ^^seviya10^^con ES1105265 per esta ultima cuenta nose me a activado y se me a blokeado kiero preguntar aver si me ekivokaria al mandar los datos para q si pueden lo korrigan porque n puedo acceder a la ultima cuenta gracias

he liberado la cuenta por más unos días.
Debes enviar un email a info@comunio.es poniendo la fecha de la transferencia y el nombre de la persona que hizo la transferencia