incidencias con la retirada de puntos de un miembro

hola pertenezco a la comunidad lokomia72,y tengo el siguiente problema con uno de los miembros juan francisco castro diaz. al parecer el jueves pasado efectuo unos fichajes y estaba con saldo negativo puso ala venta otros para estar con saldo positivo y asi poder puntuar. pero su queja es que la computer no le hizo efectivo los ingresos a tiempo, por lo cual le han dado un 0. que se puede hacer. saludos el administrador de la comunidad