Me han bloqueado el acceso sin acer nada

Hoy e ido a ingresar en comunio y me pone que:

Te has registrado como un miembro Plus Player. Tu acceso ha sido bloqueado, porque el pago por tu participación no ha sido realizado. Por favor, transfiere tu pago en el valor de 12,80 EUR para poder activar tu cuenta de usuario de nuevo. Por favor indica tu ID ES6755544 en la transferencia bancaria. Aquí encontrarás los datos de nuestra cuenta.
Envía un E-mail a info@comunio.es, comunicándonos tu nombre de usuario, nombre de la persona que hizo la transferencia y la fecha cuando ha sido realzada, caso tu cuenta siga bloqueada después de la transferencia.

Yo en ningun caso e cambiado a PLUS O PRO, debe ser un error, yo no e cambiado nada

Estoi muy molesto no me esta pareciendo bien el error y por tanto la gestion.