Problema con un miembro de la comunidad

Hola,

Mi usuario es: coess y mi Id: ES11249282, soy coadministrador de la Comunidad: liga Algimia 5.

El problema está en que un miembro aparece hoy bloqueado porque dice que no ha pagado la cuenta plus player.

Nos comenta que hizo la transferencia el 2 de septiembre, os ha mandado un email esta mañana y otro ahora a medio día con el justificante de la misma.

El usuario en cuestión es: RAFARIP5.

M gustaría que se pudiera solucionar durante el día de hoy ya q si sigue así mañana no podrá alinear.

Muchas gracias.