Acceso por la web, pero no por la app de Iphone

Hola a todos,

Les agradecería su ayuda con el acceso a través de la APP de Iphone. No he tenido problemas en acceder por la web con mi usuario y clave, pero tras ya varias jornadas, nunca he podido acceder por la aplicación de Iphone con el mismo usuario y clave que funciona perfectamente en la web. La app la he descargado directamente de la web de Comunio.

El mensaje que obtengo es el de que no existe ese usuario, pero puedo usarlo sin problema en la web.

Si saben por qué sucede esto les agradecería que me ayudaran.

Saludos