COmpañero comunio en apuros

Tengo un compañero de comunidad que por algun motivo ya no puede acceder a su cuenta, no está tachado ni nada y puntúa todas las jornadas con lamisma alineación que tiene cargada. El caso es que el año pasado tenía una cuenta comunio y resulta que ahora al querer entrar en la de este año le apareció la del año pasado. Puede que se halla hecho un lío con las claves de acceso o algo asi.
Podria la administración de comunio recordarle sus datos de acceso o algo, haber si lo recuperamos. Muchas gracias.

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