No llega contraseña por email incorrecto

Hola
Soy administrador de la liga VILLAFLOR
Mis datos son
Nombre de usuario: felixnovoa
Comunidad: VILLAFLOR
ID: ES17869773
Uno de los usuarios de nuestra liga "kico13" no recuerda la contraseña, la solicitamos recuperar a su dirección xxxxxx@gmail.com pero el correo con la contraseña no le llega ni a correo no deseado. Es posible que la pusiera con algún error.
Queremos probar a ver si a una cuenta de Gmail que tiene sí que le llega, ¿Podrían cambiar el email actual por Juanfsanchezm13@gmail.com? A ver si ahí sí que le llega.
Mil gracias
Un saludo

Hecho. Hemos cambiado su correo.

Muchísimas gracias.