Se le borra la cuenta a un miembro de mi comunidad

buenas, esta mañana me he dado cuenta de que a un miembro de mi comunidad aparece tachado y al hacer click dice que es por retraso de pagos de pro/plus player. El no es nada de eso. Entonces me gustaria saber si hay alguna manera de que no se le vaya a borrar la cuenta o si desde aqui los admin podeis ayudarme o algo. Gracias.

a mi me esta pasando igual en mi comunidad con uno de mis colegas, y tampoco es ni pro player ni nada, lleva toda la temporada jugando normal como todos y ahora le sale esto de repente, por favor si algun moderador nos esta leyendo puede ayudarnos?

No sé cada caso (de hecho sólo conozco el mío)

Pero si estan tachados es que en algun momento han elegido hacerse plus playerese deben clickear 3 casillas) lo más seguro es que pincharan sin leer y ahora sus cuentas estan bloqueadas, los moderadors no podemos hacer nada moderamos el foro unicamente

Y la politica del juego con esas cuentas ya la han dejado clara o se paga o se pierde la cuenta

Yo también tengo el mismo problema con un jugador de mi comunidad "Liunberg8" que según me cuenta no era plus y ahora dicen que le cierran la cuenta. Alguien sabe con quien debo hablar para solucionarlo?