Comunio no responde a los e-mails

Tengo una duda y a la vez es un problema. Bien, un compañero de la comunidad en la que soy administrador le dio por error a registrarse en PlusPlayer, él no quiere ser Plus ni Pro, pero ahora tiene la cuenta bloqueada y no puede jugar, mandé un correo a info@comunio.es y no me han contestado, él también mandó pero no hay respuesta ninguna, si alguien sabe que hacer en este caso lo agradecería. Un saludo!