Reactivación cuenta bloqueada-pagado sin reactivar

Buenas tardes,
soy el administrador de la comunidad "lapedra", tengo la cuenta bloqueada, me comentaron que debia realizar el pago y enviar el comprobante a info@comunio.es y me la reactivarian.Segui esas instrucciones pero aun tengo la cuenta bloqueada, tengo que hacer alguna cosas mas?, queremos empezar este fin de semana.
Gracias de antemano.Un saludo.

Hola,
el pago debería haber sido realizado hasta el día 30.06.2013
Transferencias tardan hasta 5 días para llegar a la cuenta.
La transferencia aún no llegó, pero la comunidad está activa por más 5 días.