Usuario bloqueado

Hola, soy el administrador de la cuenta, y tengo un compañero que le sale bloqueado porque no ha efectuado el pago, cuando el no tiene cuenta plus ni pro player. queria saber si hay algun herror o si el a hechoa lguna cosa para que pase, y si se pudiera solucionaar. Muchas gracias

Si alguien me pudiera dar una respuesto me seria de gran ayuda, ya que ahora no puede entrar ni hacer fichajes mientras que los demas si.

Alguien me puede ayudar porfavor??

Lo siento, pero no podemos transformar cuentas plusplayer, en gratuitas de nuevo.
No es posible tornarse plusplayer sin aceptar los términos y condiciones del juego, en estos términos está explicado que la cuenta plusplayer es de pago y caso el pago no sea realizado, que esta cuenta será bloqueada y después borrada del sistema.
Si la cuenta es plusplayer, significa que él ha aceptado estos términos y ha transformado la cuenta gratuita en una plusplayer.