usuario de mi comunidad bloqueado por error humano

Hola chicos/as . Tengo un problemilla con un miembro de mi comunidad. Bueno el tema es k el llevaba tiempo intentando entrar en la pagina de comunio.es y no le dejaba, entonces el vio k para entrar estando la pagina colapsada, tenia k hacerse una cuenta pro. Bueno... El sin saber k era eso se puso a hacerla asta k acepto todos los terminos sin saber cuales eran. Y cual fue su sorpresa... Pues k el no sabia k tenia k pagar para finalizar la cuenta. Asi k este es el problema. El ha aceptado la cuenta pro, no ha pagado, y tiene la cuenta bloqueada. El no ha disfrutado de esta cuenta en ningun momento, x k fue creada x error, y fue bloqueada al momento. Y la pregunta es. Hay alguna forma de desbloquear la cuenta de este chico?

Lo siento, pero no podemos transformar cuentas plusplayer, en gratuitas de nuevo.
No es posible tornarse plusplayer sin aceptar los términos y condiciones del juego, en estos términos está explicado que la cuenta plusplayer es de pago y caso el pago no sea realizado, que esta cuenta será bloqueada y después borrada del sistema.
Si la cuenta es plusplayer, significa que has aceptado estos términos y has transformado la cuenta gratuita en una plusplayer.

Si no puedes pagar, puedes registrarte de nuevo con una cuenta gratuita y el ordenador borrará la plusplayer.

Puedes hacer una transferencia a la cuenta alemana:

Titular de la cuenta Vivian Cardoso Moll
IBAN DE90700202700662517348
Código BIC / SWIFT: HYVEDEMMXXX
Domicilio: Arnpeckstr. 9
Localidad: Munich

o por paypal a la cuenta info@comunio.es

No te olvides de poner tu nombre de usuario y ID en la transferencia.