bloqueado usuario por error

En mi comunidad, Sergio Rejas ha sido bloqueado para ser eliminado por no pagar la cuota de plus player y el nunca a solicitado tal cosa. Espero que podais ayudarnos con esta confusion. Muchas gracias!!

Lo siento, pero no podemos transformar cuentas plusplayer, en gratuitas de nuevo.
No es posible tornarse plusplayer sin aceptar los términos y condiciones del juego, en estos términos está explicado que la cuenta plusplayer es de pago y caso el pago no sea realizado, que esta cuenta será bloqueada y después borrada del sistema.
Si la cuenta es plusplayer, significa que él ha aceptado estos términos y ha transformado la cuenta gratuita en una plusplayer.