Problema en mi cuenta,ayuda por favor!

He tenido un problema,resulta que voy a iniciar sesión y me sale un mensaje en el que pone que debo abonar 12,80 euros porque me he registrado en modo plus player,el problema es no recuerdo cuando lo hizo,y en tal caso me gustaría saber que debería hacer para volver a poder entrar en mi cuenta gratuitamente,realmente no se si toque algo que no debí...muchas gracias a todos