Error con la cuenta. Ayuda urgente porfavor

El problema que se me presenta es que, al intentar acceder en mi cuenta de comunio, me dice que me he registrado como plus player y que tengo que pagar los 13 euros esos cuando no me he registrado como plus player, y cuando mi cuenta esta creada desde hace unos 3 meses. Ahora no puedo entrar a comunio con mi cuenta, esta bloqueada; y para mas inri en la clasificación sale mi nombre tachado, seguramente no puntuare tampoco. Asique, que puedo hacer?

Un saludo, gracias.