Hice un cambio(pro player)pedi dinero pero no me ingresaron

pues eso,hice un cambio de jugador
sergio ramos por alexis sanchez y laure mas 6 kilos que pedi,se hizo efectivo esta mañana pero de los 6 kilos ni rastro,mirar mi perfil o el cambio y si me podeis ayudar mejor,no se que ha pasado,la maquina tarda mas en pagar??hoy ya se ha efectudado el cambio pero el dinero no lo tengo,en el estado de mi cuenta aparece como si me los hubieran dado pero no he recibido nada de nada,que pasa entonces tarda mas de un dia o unas horas o como es??ayudarme por favor