PROBLEMA SERIO EN MI COMUNIDAD

Hola, soy el administrador de la comunidad "Nosotros solamente", el problema es el siguiente, por error una persona le dio a cuenta "plus player" y como lo hizo por error pues no pago porque no quiere dicha cuenta, ahoramismo esta tachado y le han bloqueado la cuenta, el usurio en concreto es "FERNANDO" ¿Que se puede hacer para que recupere su cuenta sin pagar? Es una lastima que por equivocarse al pinchar con el ratón se tenga que echar a perder una comunidad en la cual vamos igualados y dicho jugador va primero, es por eso que solicito que sea revisado el tema. Un saludo

Esto va en administración del usuario, supongo que no habrá problemas para devolverle la cuenta a tu compañero, allí, el administrador te dirá que pasa.