Problema de pago y no puntuación

Hemos tenido un problema en nuestra liga comunio, el viernes por la noche pagamos el dinero por puntos y por once inicial y hemos encontrado que el sabado habian 3 de nuestros compañeros en negativo (no se habia abonado). Intentamos cuando se habilito para guardar el once ingresarles dinero rapido y que pudieran puntuar pero no ha sido asi. Que podemos hacer porque ellos quieren puntuar ya que no tendrían que haber estado en negativo. Muchas gracias.

No somos responsables de las primas, y no aconsejamos que se juegue con ellas, demasiado dinero desvirtúa el mercado.
Hay que tener saldo positivo sin las primas, si jugáis con primas, aceptáis el riesgo de no puntuar por ello

Pero si sois responsables de que os hackeen la cuenta y que los que juguemos no podamos entrar, no es la primera vez que pasa. Pero es muy facil decir no quiero solucionarlo y ya esta, contra menos hagais mejor para vosotros. Gracias por nada