boqueo de cuenta a mi administrador

Hola! Ayer le bloquearon la cuenta al usuario albamon de la liga ancales alegando que no ha pagado la tasa.Pagó el dia 3 de éste mes, a los pocos días de activarse la cuenta plus player. El caso es que me extraña que pasados tantos dias le bloqueen la cuenta cuando se supone que si no pagas el bloqueo es automático pasados los diez dias.... El caso es que cuando pagó mandó un correo diciendo que había pagado y ayer mandó otro diciendo que le habíais bloqueado la cuenta y sigue sin obtener respuesta. Que hacemos?