Venta en directo no ejecutada pero sí cobrada (0,99€)

Hola,

Ayer solicité oferta en vivo por un jugador para poder estar hoy en positivo antes del inicio de la jornada.

La aplicación me ha cobrado 0,99€ pero no se me ha ingresado el dinero de la venta y el jugador sigue apareciendo en mi equipo.

Podéis solucionarlo?

Muchas gracias de antemano

Hola,

hemos mirado las ofertas recibidas en la cuenta "ifunes" y no hay ninguna oferta realizada o recibida en la última semana.

Pruebe a generar otra vez la oferta, pulsando en el botón "Solicitar oferta en vivo" del perfil del jugador. Una vez hecho ese paso, recibirá una oferta de Computer por el valor de mercado del jugador.

Si ha pagado por una oferta en vivo y no la ha recibido, debe enviarnos el recibo del pago al correo info@comunio.es, indicando su nombre de usuario y/o ID para reembolsarle los 0,99 €.

Hola,

Mail enviado con la información solicitada.

Espero el reembolso antes de hacer de nuevo la petición de oferta en vivo.

Gracias y saludos

ifr escribió:

Hola, Mail enviado con la información solicitada. Espero el reembolso antes de hacer de nuevo la petición de oferta en vivo. Gracias y saludos

Hola,

no hace falta hacer el reembolso, le hemos activado el paquete de las ofertas en vivo hasta mañana para que pueda volver a generar la oferta. Pruebe a solicitar de nuevo una oferta por el jugador en la app (no tendrá que pagar nada).

Quizás la confusión es que se ha hecho la búsqueda por ifunes (usuario de otras temporadas) en lugar de por ifr (usuario actual)

Saludos

ifr escribió:

Quizás la confusión es que se ha hecho la búsqueda por ifunes (usuario de otras temporadas) en lugar de por ifr (usuario actual) Saludos

No hay ninguna confusión. El paquete está activado en la cuenta ifr. De hecho vemos que ha generado 2 ofertas de Computer:

Sabaly

Pendiente 2022-02-11 13:54:24 2022-02-11 13:54:24
Computer

ifr

1.280.000
Jorge Molina

Pendiente 2022-02-11 13:53:43 2022-02-11 13:53:43
Computer

ifr

4.830.000

Obviamente, tiene que aceptarlas para recibir el dinero. No se efectúan solas. Con las ofertas en vivo se genera una oferta de Computer, luego hay que aceptarlas como si se tratara de una oferta normal.