Cuenta Plus/Pro pagada y no activada

@ajfdez91 escribió:

¡Hola! Hice la transferencia el 02 de Diciembre y aún tengo la cuenta básica.  Comunidad: CedaElVaso usuario: @ajfdez91 ID: 141777345 ¿Lo podéis revisar? Gracias

Hola, gracias por el aviso. Ya está activada la cuenta.

Disculpe las molestias y la tardanza, pero los datos en la descripción del pago no nos permitieron encontrar la cuenta en la base de datos. Como nombre de usuario venía AFJDEZ91 (le faltaba la @) y la ID tampoco existía (es 14177345 y en el pago venía 141777345).

94F01822SC339713V
Enviado a
comunio.es
http://www.comunio.es
info@comunio.es
Nota
Usuario radical. rate:ES20139997
Datos
Enviado a comunio.es
14,80 EUR

Pues eso que está la cuenta bloqueada y no me deja entrar

radical escribió:

94F01822SC339713V Enviado a comunio.es http://www.comunio.es info@comunio.es Nota Usuario radical. rate:ES20139997 Datos Enviado a comunio.es 14,80 EUR Pues eso que está la cuenta bloqueada y no me deja entrar

Hola,

la cuenta ya está desbloqueada.

Hola mi id es el ES20432841.

Ayer pagué 1,79 euros a través de mi tablet como hago todos los meses, para la app del movil por la cual durante 1 mes accedo a datos de jugadores, estadisticas, etc...

Hoy al entrar con mi movil, veo que no tengo activado el tema, le doy a restaurar transacciones pero me vuelve a pedir que pague.

Mientras que en la tablet lo veo bien, en el movil no me deja.

Suele pasarme todos los meses, pero al dar a restaurar transacciones se corrige.

Hoy no sucede eso y no me deja verlo.

Me lo podeis solventar y ver que problema hay para que no suceda mas veces?

Gracias.

Sansen Tao escribió:

Hola mi id es el ES20432841. Ayer pagué 1,79 euros a través de mi tablet como hago todos los meses, para la app del movil por la cual durante 1 mes accedo a datos de jugadores, estadisticas, etc... Hoy al entrar con mi movil, veo que no tengo activado el tema, le doy a restaurar transacciones pero me vuelve a pedir que pague. Mientras que en la tablet lo veo bien, en el movil no me deja. Suele pasarme todos los meses, pero al dar a restaurar transacciones se corrige. Hoy no sucede eso y no me deja verlo. Me lo podeis solventar y ver que problema hay para que no suceda mas veces? Gracias.

Hola.

¿En qué app tiene el problema?

Por otra parte, ya que comenta que paga el paquete de estadísticas todos los meses, no ha pensado en convertir la cuenta en Plus Player? La suscripción también sirve para las apps y por 14.80 al año tiene todos los servicios de estadísticas y datos hasta final de temporada (30/06/21).

La app de android que se descarga uno en el google store.

Lo he pensado pero es que solo uso comunio los meses de la liga Santander, el resto del tiempo no lo utilizo.

Gracias.

Pd. Os agradecería que intentaseis solucionarmelo lo antes posible, dado que hoy solo voy a estar con el movil y siendo mañana inicio de jornada, necesito saber datos de jugadores para proceder consecuentemente.

Es que tengo rojos en el saldo, para aburrir

Sansen Tao escribió:

La app de android que se descarga uno en el google store. Lo he pensado pero es que solo uso comunio los meses de la liga Santander, el resto del tiempo no lo utilizo. Gracias. Pd. Os agradecería que intentaseis solucionarmelo lo antes posible, dado que hoy solo voy a estar con el movil y siendo mañana inicio de jornada, necesito saber datos de jugadores para proceder consecuentemente. Es que tengo rojos en el saldo, para aburrir

¿Tienes descargada la última actualización de la app, versión 1.11.62 del 17 de octubre?

Quizás ese pueda ser el problema. Es muy extraño que un dispositivo todo salga bien (tablet) y en otro no cuando los dos tienen el mismo sistema operativo (Android). Probablemente sea un fallo del dispositivo y no de Comunio.

Gsus77 escribió:

Sansen Tao escribió: La app de android que se descarga uno en el google store. Lo he pensado pero es que solo uso comunio los meses de la liga Santander, el resto del tiempo no lo utilizo. Gracias. Pd. Os agradecería que intentaseis solucionarmelo lo antes posible, dado que hoy solo voy a estar con el movil y siendo mañana inicio de jornada, necesito saber datos de jugadores para proceder consecuentemente. Es que tengo rojos en el saldo, para aburrir ¿Tienes descargada la última actualización de la app, versión 1.11.62 del 17 de octubre? Quizás ese pueda ser el problema. Es muy extraño que un dispositivo todo salga bien (tablet) y en otro no cuando los dos tienen el mismo sistema operativo (Android). Probablemente sea un fallo del dispositivo y no de Comunio.

Es algo que me pasa sie.pre que renuevo el mes. Lo que sucede, como comenté antes, es que siempre dandole al restaurar todo funionaba correctamente, y en esta ocasion no.

Supongo que está correctamente actualizada ya que tengo las actualizaciones automaticas y comobte comenté solo me está pasando ahora el que al darle a restaurar no funcione.

No obstante voy a ver la version y a continnuacion te informo editando este mensaje.



Edito. Actualizada correctamente desde hace 4 dias.

Sansen Tao escribió:

Es algo que me pasa sie.pre que renuevo el mes. Lo que sucede, como comenté antes, es que siempre dandole al restaurar todo funionaba correctamente, y en esta ocasion no. Supongo que está correctamente actualizada ya que tengo las actualizaciones automaticas y comobte comenté solo me está pasando ahora el que al darle a restaurar no funcione. No obstante voy a ver la version y a continnuacion te informo editando este mensaje. Edito. Actualizada correctamente desde hace 4 dias.

Hemos reportado la incidencia al desarrollador de la app. Sólo él puede solucionarla.

Ok, gracias

A ver. Disculpar de nuevo, ahora lo veo en los 2 dispositivos pero es que me lo habeis cobrado 2 veces.

Pagué por Paypal las dos. Una anoche y otra ahora.

Que tengo que hacer?


Envié un mail a info@comunio.es con los justificantes del pago y explicando tambien un poco el tema.

Sansen Tao escribió:

A ver. Disculpar de nuevo, ahora lo veo en los 2 dispositivos pero es que me lo habeis cobrado 2 veces. Pagué por Paypal las dos. Una anoche y otra ahora. Que tengo que hacer? Envié un mail a info@comunio.es con los justificantes del pago y explicando tambien un poco el tema.

Hola. Probablemente lo haya comprado dos veces, desde Comunio no cobramos nada, es el usuario el que decide si compra o no un paquete o servicio.

Mande un email a info@comunio.es con el justificante de pago e ID para mandárselo al desarrollador de la app.

Gsus77 escribió:

Sansen Tao escribió: A ver. Disculpar de nuevo, ahora lo veo en los 2 dispositivos pero es que me lo habeis cobrado 2 veces. Pagué por Paypal las dos. Una anoche y otra ahora. Que tengo que hacer? Envié un mail a info@comunio.es con los justificantes del pago y explicando tambien un poco el tema. Hola. Probablemente lo haya comprado dos veces, desde Comunio no cobramos nada, es el usuario el que decide si compra o no un paquete o servicio. Mande un email a info@comunio.es con el justificante de pago e ID para mandárselo al desarrollador de la app.

Mandado.




Edito para decir que todo arreglado perfectamente.

Gracias por vuestra rapidez

Hola. Me está pasando lo mismo que el mes anterior.

Seguí las instrucciones tal y como me dijisteis, dejé que venciera el mes en los dos dispositivos, movil y tablet, y una vez que esto sucedió procedí a contratar otro mes a través del movil.

Cuando todo en el movil iba correcto, cerré sesión y abrí en la tablet, pero en la tablet ya no me sale que haya adquirido nada y no me muestra lo comprado.

Me echáis una mano?

Sansen Tao escribió:

Hola. Me está pasando lo mismo que el mes anterior. Seguí las instrucciones tal y como me dijisteis, dejé que venciera el mes en los dos dispositivos, movil y tablet, y una vez que esto sucedió procedí a contratar otro mes a través del movil. Cuando todo en el movil iba correcto, cerré sesión y abrí en la tablet, pero en la tablet ya no me sale que haya adquirido nada y no me muestra lo comprado. Me echáis una mano?

Pues, no se si hicisteis algo o no, pero hoy por la mañana está correcto.

Sansen Tao escribió:

Sansen Tao escribió: Hola. Me está pasando lo mismo que el mes anterior. Seguí las instrucciones tal y como me dijisteis, dejé que venciera el mes en los dos dispositivos, movil y tablet, y una vez que esto sucedió procedí a contratar otro mes a través del movil. Cuando todo en el movil iba correcto, cerré sesión y abrí en la tablet, pero en la tablet ya no me sale que haya adquirido nada y no me muestra lo comprado. Me echáis una mano? Pues, no se si hicisteis algo o no, pero hoy por la mañana está correcto.

Hola,

probablemente se haya actualizado sólo, ya que hemos reportado la incidencia después de la publicación de su mensaje.

Pues ya siento las molestias muchas gracias

nombre : graciano fernandez escobio
liga : sportinguistas!!!
transferencia bancria: 160€
nombtre de administrador :Ivanferal. ID:S4605400

revisar porfavor, gracias

Acabo de hacer la transferencia por PayPal que tengo la cuenta bloqueada.
ID ES20139997

radical escribió:

Acabo de hacer la transferencia por PayPal que tengo la cuenta bloqueada. ID ES20139997

Ya está activada la suscripción Plus hasta el 30/06/22.

Buenas noches Gsus,

Aquí, año tras año con la cuenta bloqueada, jajajaja
Acabo de hacer el pago por PayPal.

Usuario: Anguloa
ID: ES8205257

Activame la cuenta plus cuando puedas porfi.

Muchas gracias!!!!
A.

Volver arriba

anguloa escribió:

Buenas noches Gsus, Aquí, año tras año con la cuenta bloqueada, jajajaja Acabo de hacer el pago por PayPal. Usuario: Anguloa ID: ES8205257 Activame la cuenta plus cuando puedas porfi. Muchas gracias!!!! A. Volver arriba

Ya está activada la suscripción.

Para que no haya bloqueo recomiendo o renovarla antes del 21 de julio o solicitar que la cancelemos y pasemos a Basic (se puede hacer en junio por aquí o email). Después puedes contratar el Plus sin problema