Ayuda con comunidad...

Hola buenas moderadores, haber si me podéis ayudar en nuestra comunidad, soy el administrador y tenemos un problema con un compañero que no le deja entrar desde ayer en su cuenta, le pone que nombre de usuario desconocido, y el me dice que no a cambiado ni nombre de usuario ni contraseña, que podemos hacer?, Nuestra comunidad es SUPERCOMUNIO PLATA, espero ayuda gracias...

Hola. ¿Cuál es el nombre de usuario del jugador afectado?

Últimamente nos han reportado un problema con una app no oficial para iPhone/Android en la que pasaba una cosa similar ("el usuario no existe". Tal vez esa pueda ser la causa. Nuestra recomendación en este caso es que sólo use las apps oficiales que puede encontrar en la página de inicio.

Si no es ese el problema, probablemente esté poniendo mal los datos para acceder. Puede recuperar los datos de la cuenta poniendo el email con el que se registró en el siguiente enlace. Le enviarán un mailbot con username y contraseña: https://www.comunio.es/recoverPassword.phtml

Hola buenas, el nombre del usuario afectado es Juan Lozano (patrano78), y su ID es ES20091761, gracias

Hola. En la base de datos no hemos encontrado ninguna cuenta con esa ID y ese nombre de usuario.

En la Comunidad "SUPERCOMUNIO PLATA" hay un jugador con un nombre similar, "patrano 78" (con espacio), ID: 19564548.

Le hemos enviado un mailbot con los datos de la cuenta al correo electrónico que tiene vinculado.

Buenas, de momento me dice que no le ha llegado ningún correo, les paso este que es el que tiene me dice, patrano78@gmail.com, gracias

marichal24 escribió:

Buenas, de momento me dice que no le ha llegado ningún correo, les paso este que es el que tiene me dice, patrano78@gmail.com, gracias

Email enviado.

Gracias solucionado...