problema con unsuario de mi comunidad por cancelar su cuenta

buenas tardes mire tengo una comunidad se llama comunidad el punxi el usuario cristian.d ha tenido problemas por que el me ha dicho que no se havia metido a plus player ni nada ni havia hecho el intento y le han cancelado la cuenta sin ninguna razon por que esu na comunidad que todos somos amigos y nada eso.queria que me ayudaseis por favor por que alomejor ha sido un error y haver asi podriais darle otra vez la cuenta.
muchas gracias.
espero vuestra respuesta.

él cambió su cuenta a una pluspalyer día 19.11.
La cuenta está bloqueada y no podemos ayudarle