usuario poco avispao con cuenta plus

hola soy el administrador de la comunidad: losquenoquisofloren. y uno d los usuarios se hizo la cuenta plusplayer y no se entero de lo que tenia que hacer para decir que era un error y ademas tampoco nos los dijo a los demas y hoy he visto que al pobre le han bloqueado la cuenta(la verdad que nos hemos reido mucho cuando lo hemos visto),pero nos da algo de pena que no pueda jugar ademas solo somos una comunidad de 4 personas y se queda un poco vacia la cosa,por eso os pido por favor que le reactiveis la cuenta pero en version gratuita.gracias de antemano y lo siento por el error.
el usuario bloqueado es jeschu

lo siento, pero no podemos liberar cuentas bloqueadas por falta de pago.
Si él no puede pagar, deberá hacerse una nueva cuenta (Gratuita)