Pago de la cuenta plus player

Hola. Escribo como administrador de mi comunidad en la que uno de los participantes ha sido bloqueado por no pagar su cuenta plus player. Ahora ya ha hecho la transferencia y me gustaría saber si la habéis recibido y si podéis volverle a activar. Al no poder entrar él, no ha podido poner su ID y yo, como administrador, le he dado su IP cifrada para que lo pusiera en la transferencia en vez de la ID. Su nombre es Donatinho y jugamos en "La Liga del Torre". Espero que sea suficiente. Gracias de antemano.

aún no hemos recibido su pago